◆まずは入力に間違いがないかを確認してください。
正しくID・パスワードが入力されているか、かな入力の状態でアルファベットの入力を試みていないか、などのご確認をお願いします。

セキュリティの設定によっては、ログインできない場合がございます。以下の設定をお試し頂けますでしょうか。
◆Windows XP Service Pack2をお使いの場合
InternetExplorerの[ツール]メニューをクリックし［ポップアップブロック］にマウスポインタを合わせた時に［ポップアップブロックを無効にする］と表示される場合は、これをクリックして、一時的にポップアップブロックを無効にします。
◆Yahooツールバーをお使いの場合
Yahooツールバーの[ポップアップ ブロッカー]のボタンをクリックし、表示されたプルダウンメニューより[ポップアップブロッカーを使う]のチェックを外し、設定を無効にします。

◆googleツールバーをお使いの場合
正しくID・パスワードを入力してログインボタンをクリックしてもマウスポインタに黄色い星に[！]が表示され、しばらくすると元のログイン画面になってしまう場合は、googleツールバーの[オプション]→[ポップアップブロッカー]の設定をOFFに変更してください。
◆msnツールバーをお使いの場合
InternetExplorerの[表示]メニューの［ツールバー］に［MSN］がある場合は、msnツールバーの［ポップアップを禁止］をクリックして、一時的に［ポップアップを許可］してお試しください。


◆上記以外の場合
インターネットエクスプローラを既定値に戻しましょう。

１・インターネットエクスプローラを起動します。
２・[メニューバー]の[ツール]から[インターネットオプション]をクリックします。
３・[インターネットオプションダイアログボックス]が表示されますので、[セキュリティー]のタブをクリックします。
４・[このゾーンのセキュリティーレベル]のつまみが「中」になっていることを確認し、[既定のレベル]ボタンをクリックします。
インターネットエクスプローラバージョン６の場合は、プライバシーのタブもクリックし、つまみを「中」にしてください。
５・[詳細設定]タブをクリックし、[既定値に戻す]ボタンをクリックします。
６・[全般]タブをクリックし、「インターネット一時ファイル」の項の[ファイルの削除」ボタンをクリックします。
７・[ファイルの削除]というウィンドウが現れるので、「すべてのオフラインコンテンツを削除する」にチェックをいれ、[OK]ボタンをクリックします。
８・[インターネットのプロパティ]ウィンドウを[OK]ボタンを押して閉じます。